Бизнес-моделирование
Создание эффективного бизнеса

Цыкл преобразований

Мы помогаем собственникам и руководителям компаний в выстраивании эффективной системы управления организацией полного цыкла: «Проектирование - Внедрение – Контроль – Анализ». Что позволяет эффективно решать управленческие и операционные задачи в непрерывном цыкле, достигать значительных успехов в организационном развитии и успешно приводить объекты управления в заданное целевое состояние.




Бизнес-моделирование преследует только одну цель → создание эффективного бизнеса. При этом решает следующие задачи:


  • Дать детальное представление об устройстве компании сторонам, заинтересованным в её успешном развитии и достижении поставленных целей;
  • Обеспечить создание оптимальной бизнес-архитектуры компании для сбалансированного удовлетворения ожиданий всех заинтересованных сторон;
  • Сформировать требования к информационным системам и базам данных для поддержки работоспособности действующей бизнес-архитектуры компании;
  • Обеспечить всех заинтересованных сторон базой знаний, содержащей алгоритмы и методики, следование которым, способствуют успешному достижению заданных результатов. 




В качестве системы бизнес-моделирования мы используем программный продукт Business Studio, который хорошо зарекомендовал себя в "боевых условиях", максимально легок и прост для интуитивного восприятия принцыпов и методов создания бизнес-архитектуры компании, при этом позволяет решать смежные задачи по оптимизации бизнеса и его развитию в непрерывном цыкле. А именно:


  • формализация стратегии и контроль ее достижения;
  • моделирование и оптимизация бизнес-процессов;
  • проектирование организационной структуры и штатного расписания;
  • регламентация деятельности: разработка регламентов и распространение их среди сотрудников;
  • внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO;
  • формирование Технических заданий и поддержка внедрения информационных систем.

Все элементы бизнес-архитектуры, спроектированной с помощью Business Studio, логически увязаны друг с другом: от стратегических целей до должностных инструкций конкретных исполнителей, что позволяет:


  • Повысить прозрачность компании;
  • Ускорить достижение стратегических целей;
  • Снизить затраты и длительность бизнес-процессов;
  • Сохранить знания о правилах выполнения бизнес-процессов при потере ключевых сотрудников;
  • Минимизировать время обучения новых сотрудников;
  • Разгрузить руководителей от "текучки" и предоставить им возможность заниматься стратегическими задачами;
  • Снизить трудоемкость работ по проектированию и совершенствованию системы управления в 2-3 раза;
  • Увеличить рыночную стоимость бизнеса:
    Так как существует подробная модель бизнеса, то владельцы и внешние стейкхолдеры (инвесторы, акционеры) могут быть уверены в его долгом стабильном существовании и развитии. Это предоставляет компании дополнительные преимущества при осуществлении сделок по слиянию, поглощению, продаже бизнеса, выходе на IPO, привлечении инвестиций.




Проектирование бизнес-архитектуры
Чтобы "увидеть" компанию целиком, необходим ее "чертеж"

Построение системы

Компания - это сложная система. Каждый руководитель, в силу своего управленьческого опыта, знает это не по наслышке. Принятие решения о инициации любого проекта связанного с изменениями в компании - будь то оптимизация деятельности, или создание, расформирование отдела, или внедрение информационной системы - требует глубокого анализа взаимосвязей со всеми элементами системы управления.

Чтобы "увидеть" компанию целиком, необходим ее "чертеж". Также, как архитектору необходим чертеж здания, руководителю компании, необходим "чертеж" модели бизнеса компании. Создание такого "чертежа" называется "бизнес-моделированием", а сам чертеж - "бизнес-архитектурой".

Бизнес-архитектура компании, формализованная в Business Studio, уже предстваляет собой готовую "систему управления организационным развитием". Которая состоит из нескольких ключевых моделей:


  • "Модель системы сбалансированных показателей (BSC)", для эффективного управления стратегией компании;
  • "Модель системы базнес-процессов", для эффектиного управления операционной деятельностью компании;
  • "Модель организационной структуры", для эффективного управления человеческим ресурсом;
  • "Модель системы бюджетного управления" для эффективного управления финансовым ресурсом;
  • "Модель системы управления качеством (СМК)" - как венец творения, для эффективного управления качеством организационного развития компании, вовсех аспектах её бизнес-активности;

Проектирование системы управления компании в Business Studio осуществляется путем выполнения следующих этапов:


  • 1.Формирование верхнего уровня системы целей и сбалансированных показателей (ССП);
  • 2. Разработка модели бизнес-процессов и формирование нижнего уровня ССП;
  • 3. Проектирование организационной структуры;
  • 4. Формирование регламентирующей документации.

Balanced Scorecard" (BSC)
Система сбалансированных показателей (ССП)

В чем суть?

Суть ССП заключается в формулировании стратегии компании - постановке стратегических и тактических целей и определения показателей измерения степени достижения заданных целей, как минимум в четырех бизнес-перспективах.

Успех достижения целей обеспечивается благодаря правильно и понятно сформулированной стратегии компании верхнего уровня и далее проецируемой на всю организацию путем разработки тактических и индивидуальных целей. Что стимулирует понимание всеми вовлеченными в процесс работниками своего места в стратегии компании.

ССП является основным ядром системы управления организации, которая связывает и замыкает на себе все остальные элементы системы.

При помощи ССП удается сделать реализацию стратегии регулярной деятельностью всех подразделений, управляемой с помощью планирования, учета, контроля и анализа сбалансированных показателей, а также мотивации персонала на их достижение.

Разработка ССП

Разработка системы сбалансированных показателей эффективности "ССП" для одной организационной единицы (это может быть компания в целом, подразделение или отдел).

Услуга включает:


  • Конкретизация стратегических целей;
  • Связывание стратегических целей причинно-следственными цепочками - построение стратегической карты;
  • Выбор показателей и определение их целевых значений;
  • Определение связи показателей с бизнес-процессами;
  • Разработка стратегических мероприятий;

Все цели вырабатываются основываясь на следующих принципиальных критериях:


  • Цели должны быть измеримыми;
  • На достижение целей можно влиять;
  • Цели приемлемы для всех заинтересованных лиц и согласованы с целями верхнего уровня организации;

Все цели рассматриваются минимум в четырех перспективах:


  • Развитие в финансовой перспективе;
  • Развитие в плане привлечения клиентов;
  • Совершенствование бизнес-процессов;
  • Обучение и рост уровня квалификации;

Все цели будут иметь статус решающих и ключевых целей компании. Для каждой из них будут разработаны соответствующие финансовые и нефинансовые показатели, по которым, в свою очередь, будут определяться целевые, плановые и фактические значения.

Результат данного этапа обеспечивает единое понимание стратегии и будет являеться исходным пунктом постоянного мониторинга за ходом внедрения стратегии и передачи целей на нижние уровни (каскадирование).

Каскадирование ССП

Каскадирование значительно усиливает качество стратегического управления всеми организационными единицами вовлеченными в процесс. Поскольку стратегические мероприятия, направленные на достижение целей, из вышестоящих подразделений, последовательно передаются в ССП нижестоящих организационных единиц - производя вертикальную интеграцию целей.

Тем самым повышается вероятность, что стратегические цели верхнего уровня будут достигнуты.

При каскадировании, ССП компании верхнего уровня, распространяется на все уровни управления.

Затем стратегические цели, показатели, целевые значения и действия по совершенствованию, конкретизируются и адаптируются в подразделениях и отделах. В итоге, ССП компании верхнего уровня увязывается с ССП подразделений.

На основе ССП подразделения, для каждого отдела разрабатывается собственная ССП.

Затем, каждый сотрудник разрабатывает свой индивидуальный план работы, который непосредственно ориентирован на достижение конкретных результатов на рабочем месте.

Степень подробности декомпозиции ССП "сверху вниз" прежде всего зависит от того, на сколько глубоко сформулирваннны цели верхнего уровня.

Далее, в зависимости от специфики бизнеса, организационной структуры и размера компании, каждое подразделение включает в свою ССП только те цели (задачи) и показатели, достежение которых может оказывает влияние на достижение целей (задач) и показателей верхнего уровня.

Контроль выполнения стратегии

Чтобы обеспечить долгосрочную реализацию стратегии, необходимо интегрировать ССП в систему управления и в автоматическом режиме постоянно обеспечивать ССП свежими данными.

Внедрение ССП - процесс, требующий значительного времени, часть из которого уходит на отлаживание системы и ее поддержку. Для улучшения ССП высшее руководство и ответственные должны постоянно проводить анализ и оценку деятельности организации.

Стратегические цели характеризуются высокой степенью актуальности для компании, и эта актуальность должна оцениваться на регулярной основе.


При этом необходимо оценивать:


  • Пригодны ли выбранные показатели для оценки степени достижения выработанных целей?
  • Насколько прост расчет значений показателей?
  • Достигли ли структурные подразделения целевых значений выработанных показателей?
  • Достигнуты ли целевые значения показателей корпоративных целей?
  • Какой вклад вносит рассматриваемое структурное подразделение в достижение целей верхних уровней?

Оценка показателей заключается, прежде всего, в том, чтобы понять возможность расчета фактического значения показателя на основе данных отчетного периода. Кроме того, необходимо проводить сравнения план-факт по значениям выработанных показателей с выяснением причин отклонений.

Такой анализ сопровождается либо корректировкой целевого значения показателя, либо разработкой корректирующих мероприятий, направленных на достижение установленного ранее целевого значения.

Бизнес-процессы
Моделирование и оптимизация бизнес-процессов

Формализация модели

Определив и формализовав стратегию и модель ССП, мы переходим к созданию модели бизнес-процессов компании. То есть определяем ту деятельность, которую компания должна осуществлять для реализации стратегии и достижения поставленных целей.

В зависимости от уровня проработки стратегии и модели ССП, мы можем построить как комплексную иерархическую модель деятельности компании, так и описать ряд отдельных процессов, используя наиболее популярные и удобные нотации моделирования: IDEF0, Процедура (Cross-Functional Flowchart), BPMN 2.0, Процесс (Basic Flowchart), EPC (Event-Driven Process Chain)

Для построения иерархической модели бизнес-процессов верхнего уровня, мы используем нотацию IDEF0, а нотации Процедура, BPMN 2.0, Процесс и EPC используются для моделирования процессов нижнего (операционного) уровня. Таким образом, мы меняем нотацию моделирования при переходе с описания процессов верхнего уровня к описанию процессов нижнего уровня поддерживая при этом целостность всех причинно-следственных связей между элементами модели бизнес-процессов.

Для всех процессов модели прописываются: Владельцы процесса, Исполнители процесса, требования к срокам выполнения, используемые документы и ряд других параметров.

Сочетание наглядных графических нотаций и параметров процессов обеспечивает необходимую полноту описания бизнес-процессов и позволяет выпустить действительно полезную регламентирующую документацию.

Для применения методики имитационного моделирования и функционально-стоимостного анализа (ФСА), после описания модели бизнес-процессов «как есть» или проектирования новых бизнес-процессов мы оцениваем время и стоимость их выполнения.

Имитационное моделирование позволяет смоделировать пошаговое выполнение процесса. Таким образом в результате проведения ряда экспериментов мы оцениваем среднее значение и разброс времени выполнения процесса. А задав для каждого процесса используемые ресурсы (количественные и временные) в соответствии с методикой ФСА, с помощью Business Studio мы рассчитываем среднюю стоимость выполнения процесса.

Возможность получать не только среднее значение, а весь диапазон значений и частоту их возникновения позволяет нам получить в свои руки инструмент для тонкой настройки процесса.

Если полученные значения нас не устраивают - мы перепроектируем бизнес-процесс (оптимизируем / проводим реинжиниринг), затем вновь запускаем процедуру имитационного моделирования и оцениваем новые значения времени и стоимости. И так до тех пор, пока результаты отладки процесса не будут полностью удовлетворять нашим требованиям.

При проектировании модели бизнес-процессов мы подвязываем к каждому процессу набор ключевых показателей результативности KPI, которые уже созданы в модели ССП на верхнем уровне или добавляем в ССП новые показатели, формируя параллельно ССП нижнего уровня.

Описание процессов "Как есть"

Вне зависимости от того, создаем мы модель с нуля или производим реинженириг модели действующей организации, прежде всего, мы должны выявить, формализовать и структурировать все объекты управления вовлеченные в бизнес-процессы такой организации.


Поэтому, первое с чего начинается разработка модели бизнес-процессов это:

1. Выявление набора объектов управления:


  • Документы организации;
  • Товарно-материальные ценности (ТМЦ);
  • Информация;
  • Программные продукты;
  • Базы данных;
  • Прочее;
Затем:
2. Выявляются все заинтересованные стороны (субъекты управления):


  • Внутренние субъекты (персонал);
  • Внешние субъекты (клиенты, поставщики, субподрядчики, прочие);
  • Описываются роли этих субъектов в бизнес-процессах;
После чего:
3. Определяется конфигурация модели:


  • Выделяется и описывается набор отдельных бизнес-процессов или;
  • Создаётся комплексная модель бизнес-процессов;
Конфигурация модели определена:
4. Разрабатывается модель бизнес-процессов:


  • Разрабатываются диаграммы процессов верхнего уровня в IDEF0;
  • Разрабатываются диаграммы процессов и операций нижнего уровня в соответствующих нотациях;
Что позволяет:
5. Заполнить параметры процессов:


  • Содержание процесса;
  • Результат процесса;
  • Субъектов процесса и их роли в процессе;
  • Нормативно-методическую документацию;
И в завершении:
6. Процессам назначаются показатели KPI, и;.


7. Оценивается время и стоимость их выполнения.

Оптимизация процессов "Как до́лжно"

После того как модель процессов создана, можно приступать к оптимизации процессов и доведения их до совершенства. Для этого в Business Studio есть встроенный, методологический инструментарий - функционал проведения имитационного моделирования и функционально-стоимостного анализа, который позволяет нам с предельной точностью сделать расчет стоимости и времени выполнения экземпляров имитирующих процессов.

Имитационное моделирование производится на нижнем уровне модели бизнес-процессов, описаных в нотациях: Процесс/Процедура, ЕРС или BPMN, отражающих полный состав операционной деятельности,

В рамках задач, решаемых имитационным моделированием, мы проецирум исследуемую деятельность в виде моделей операций и процессов. По моделям операций и процессов движок имитации создает экземпляры имитирующих операций и процессов, которые взаимодействуют между собой.

Сценарии взаимодействия могут быть самыми разнообразными:


  • Экземпляры одного и того же процесса последовательно стартуют друг за другом с определенным интервалом;
  • Экземпляры операций, использующие один и тот же набор ограниченных ресурсов ожидают пока эти ресурсы не станут им доступны;
  • Экземпляр одного процесса может передать управление экземпляру другого процесса и т.д,

Глубина проработки процессов и операций, зависит от глубины проработки требований к этим процессам со стороны стратегии компании и модели ССП.

Общий анализ результатов имитации производится в различных разрезах:


  • относительно процессов;
  • относительно временных ресурсов;
  • относительно материальных ресурсов;
  • относительно ресурсов типа "Постоянный расход";
  • относительно продуктов.

В итоге мы получаем распределение значений временных и стоимостных параметров моделируемой системы. Эти распределения могут показать нам, что отношение результата к затратам является либо оптимальным и что моделируемая деятельность эффективна, либо не оптимальным и требуется дополнительная оптимизация.


Автоматизация процессов

Когда мы получаем результаты имитационного моделирования и ФСА, удовлетворяющие требованиям ССП, мы переходим к этапу внедрения нашей модели бизнес-процессов в операционную деятельность проектируемой организации - передаём активы процессов проекта, в руки операционным менеджерам.

Данный этап является очень важным для стабилизации операционной деятельности организации и ключевым для её развития.

Изначально, для отладки процессов в "боевых условиях" и в дальнейшем для их непрерывного совершенствования, руководству компании и проектному менеджменту (задействованному в группе процессов: "Контроля и мониторинга"), требуется наличие он-лайн механизмов оперативного сбора данных о ходе исполнения всех процессов на оперционном уровне организации - некий "Центр управления полётами".

Таким "Центром управления полётами" может быть информационная система автоматизированных бизнес-процессов САБП. То есть - система, которая по сути проецирует на себе модель бизнес-процессов разработанную в Business Studio и адоптирует регламенты исполнения процессов для легкого, понятного и однозначного их восприятия и применения на практике всеми участниками (владельцами и исполнителями) процессов.

Основная цель, которую приследует организация внедряя САБП в свою операционную деятельность - это безусловно сбор и фиксация всех данных преобразующихся по ходу процесса в режиме реального времени: кто? когда? с использованием каких ресурсов (временных, финансовых, материальных)? каких результатов достиг? и прочее, прочее. Степень глубины детализации таких данных, зависит от степени глубины проработки ССП и самой модели процессов в Business Studio.

Основные критерии по которым оценивается эффект внедрения САБП в операционную деятельность организации:

  • Простой, удобный и интуитивно понятный веб-интерфейс пользователя, адаптивный для мобильных устройств, смартфонов и планшетов;
  • Все стандартные, типовые действия такие как: формирование заданий БП, отправка уведомлений о приёме/передаче заданий БП, назначение ответственных и прочее, обрабатывается программным кодом в соответствии с логикой процесса.

Таким образом, исполнитель избавляется от необходимости решать не свойственные для него задачи, вместо этого, сосредоточить всё свое внимание на выполнении конкретных профессиональных задач. Периодически нажимая кнопочки на своем смартфоне, фиксируя время приёма и выполнения того или иного задания БП.

Организационная модель
Принципы формирования подразделений, делегирования полномочий и наделения ответственностью

Базовые принципы

Организационная модель в процессной структуре строятся на основе нескольких базовых принципов:


  • принцип объединения процедур: операции, выполнявшиеся различными сотрудниками, интегрируются в одну, то есть происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс;
  • принцип неразрывной последовательности: шаги процесса выполняются в естественном порядке, работа выполняется в том месте, где это целесообразно, смешанными группами, состоящими из работников различной предметной (функциональной) принадлежности или специализации;
  • принцип владельца процесса: уполномоченный менеджер обеспечивает единую точку контакта, он играет роль буфера между сложным процессом и заказчиком, и ведет себя с заказчиком так, как если бы был ответственным за весь процесс;
  • принцип самостоятельности выбора: исполнители принимают самостоятельные решения и несут ответственность за получение заданного результата деятельности;
  • принцип горизонтального контроля: качество результата проверяется его потребителем - следующим элементом процессной цепочки;
  • принцип системности (целостности) управления: управление затратами происходит по месту их возникновения, система управления издержками строится совместно с организационной структурой, без отрыва от деятельности, "один процесс - одно подразделение - один бюджет".

Преимущества процессных структур:


  • четкая система взаимных связей внутри процессов и в соответствующих им подразделениях;
  • четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью операций и действий, направленных на достижение поставленной цели и получение заданного результата;
  • наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них в работе компании приводит к значительному повышению их отдачи;
  • быстрая реакция исполнительных процессных подразделений на изменение внешних условий;
  • в работе руководителей стратегические проблемы доминируют над оперативными;
  • критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом согласованы и сонаправлены.

Недостатки процессной структуры:


  • повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств рядовых работников и исполнителей;
  • управление смешанными в функциональном смысле рабочими командами - более сложная задача, нежели управление функциональными подразделениями;
  • наличие в команде нескольких человек различной функциональной квалификации неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании.
Организационная свертка

Выполняя "привязку" или, другими словами, определяя соответствие между работами (блоками работ) и исполнителями - мы выполняем организационную свертку - определяем, кто выполняет данную работу:

Полученная после декомпозиции модель проецируется на плоскость различных аспектов управления:


  • организационная и процессная структуры в совокупности образуют системы процедур и регламентов, описывающих взаимодействие подразделений;
  • система показателей определяет составляющие учетной системы компании и системы контролинга;
  • на основании учетной системы и процессной структуры (структура потоков работ) формируется система документооборота и отчетности;
  • сведение всех подсистем в разрезе рабочих мест определяет требования к профессиональному составу персонала, должностные права, полномочия и ответственность работников;
  • процессная и организационная структуры при совмещении со спецификацией целей и структурой затрат образуют базу системы управления затратами - планово-бюджетной системы.

Полученные описанным технологическим приемом подсистемы подлежат дальнейшей детализации и повторной оптимизации в соответствии с определенными критериями и требованиями - системы АСУ, государственными и отраслевыми стандартами и прочими системными ограничениями. На этом этапе применяются классические методики, техники и инструменты.

Формирование орг. структуры

Проектирование организационной структуры в Business Studio значительно упрощает данный процесс и позволяет:


  • Сформировать иерархическую организационную структуру;
  • Построить организационные диаграммы как для организации в целом, так и для отдельных подразделений;
  • Разделить/объеденить субъектов по типам: внутренний, внешний, входит в состав роли, должность, подразделение;
  • Группировать субъектов по различным признакам, например, для использования в разных моделях и прочее;
  • Заполнить необходимые параметры и определить типы связей и подчинений между субъектами (прямое или функциональное подчинение, имеет вспомогательную связь или входит в роль);
  • Провести расчет необходимого количества сотрудников;
  • Назначить субъектов сформированной организационной структуры владельцами, исполнителями и участниками процессов.

Любую организационную диаграмму созданную в Business Studio можно отформатировать в соответствии с принятыми в организации стандартами.

Заполнение параметров субъектов

Для получения документов, регламентирующих деятельность подразделения и его сотрудников ("Положение о подразделении" и "Должностная инструкция") необходимо заполнить основные параметры свойств субъекта:

  • Наименование субъекта;
  • Если субъект типа "Подразделение", то: руководитель подразделения, задачи подразделения, функции подразделения, права подразделения, ответственность подразделения;
  • Если субъект типа "Должность", то: обязанности, ответственность, права, порядок назначения и освобождения, порядок замещения, квалификационные требования, материально ответственное лицо, замещающий, категория, количество штатных единиц;
  • Если субъект типа "Роль", то: перечень всех субъектов, включенных в состав роли; предмет деятельности сотрудника или подразделения, если Роль используется для обозначения владельцев (исполнителей или участников) одного и того же процесса, но в отношении разных предметов деятельности.

Получения подробных документов "Положение о подразделении" и "Должностная инструкция" непосредственно связанно с тем на сколько детально описана модель бизнес-процессов. Модель бизнес-процессов формируется постепенно в течение длительного времени. По мере формирования модели бизнес-процессов и назначения владельцев, исполнителей и участников выделенных процессов в регламентирующую документацию будет добавляться всё больше деталей о задачах, функциях, обязанностях и ответственности должностей и подразделений из модели.

Веб-проектирование
Проектирование веб-интерфейса системы управления

Веб-интерфейс системы управления

Прежде всего веб-интерфейс организации - это её веб-сайт. Изначально, для организаций ищущих получение опыта использования веб-технологий в операционной деятельности - это простой сайт-визитка с базовой информацией о себе и формой обратной связи, исполненной в том или ином виде.

В последующем, по мере увеличения потоков обратной связи от клиентов, партнеров, поставщиков и прочих контрагентов по интернет-каналам, перед руководством ставятся задачи повышения эффективности обработки таких потоков.

Затем, как говорится "аппетит приходит во время еды" - создается интернет-магазин со всеми вытекающими интеграциями - с CRM системой и облачной телефонией, для работы с клиентами, с 1С-предприятием, для увязки с организационной и финансовой структурой, и так далее, по наростающей, бизнес плавно перетикает в сеть, захватывая свои, пока еще не занятые рынки сбыта и потребления.

Здесь не лишним стоит отметить, что место на этих рынках сегодня достаётся только тем организациям, и исключительно только тем, которые усердно и целенаправленно осваивают лучшие, глобальные практики, наработанные в области веб-проектирования систем управления операционной деятельностью организации.

Если для целей проектирования архитекруры системы управления организацией мы используем Business Studio, то для веб-проектирования автоматизированных систем управления операционной деятельностью, мы всегда используем продукты 1С-Битрикс. Которые покрывают весь спектор задач связанных с автоматизацией бизнес-процесоов любой организации, вне зависимости от её сферы деятельности и её масштабов.

Вся прелесть продуктов 1С-Битрикс заключается в том, что мы имеем возможность всегда платить минимальную цену за лучший на рынке продукт полностью отвечающий нашим требованиям. Не переплачивая ни копейки. Баланс "цена-качество" (по консолидированным оценкам экспертов), в большей степени склоняется в сторону качества.

Интуитивно-понятный, дружественный интерфейс

Битрикс24

Более 1 500 000 компаний уже используют Битрикс24

Полный комплект инструментов

Для контроля над операционной деятельностью Вашей организации

Идет загрузка ...
  • Бесплатно. Неограниченно. Онлайн.
  • Задачи и проектыСледите за сроками, делегируйте,
    контролируйте выполнение
  • CRMПовышайте продажи. Работайте
    с клиентами в CRM
  • ТелефонияВыгодные звонки на стационарные
    и мобильные телефоны
  • Чат и видеозвонкиОбщайтесь мгновенно.
    С любого устройства
  • Соцсеть компанииОбсуждайте и принимайте решения.
    Быстро и легко
  • Открытые линииОтвечайте клиентам быстро,
    качественно и персонально
  • Документы онлайнРаботайте с документами в Google Docs,
    MS Office Online и на компьютере
  • Битрикс24.ДискСовместная работа с файлами:
    храните, обменивайтесь, редактируйте
  • КалендариПланируйте встречи и собрания
    с коллегами
  • Почтовый сервер компанииНеограниченный объем места для
    электронной почты, антивирус, антиспам
  • Учет рабочего времени, отчеты руководителю, пульс компании и многое другое
  • МобильностьБесплатные мобильные приложения
    для каждого сотрудника
  • Бизнес-процессыПростая автоматизация бизнеса
Назад Вперед

Сколько это стоит?


Тариф Проект Бесплатно
Проект+ 990 руб./мес.
Команда 5 490 руб./мес. Компания 10 990 руб./мес.
Пользователи неограниченно неограниченно неограниченно неограниченно
Место в облаке 5 Гб 24 Гб 100 Гб неограниченно
Коммуникации соцсеть, чат и видеозвонки, телефония, HR, мобильное приложение, почта + + + +
Бизнес-инструменты задачи и проекты, CRM, Диск, календари и другие + + + + + + +
Сравнить тарифы
Выбрать Выбрать Выбрать
более 27 000 000
задач решено
с помощью Битрикс24

Почему 1С-Битрикс, а не что-то другое?
При всем ассортименте выбора, другой альтернативы нет!

"Иных уж нет, а те далече..."

1С-Битрикс - это совместное детище компаний "1С" и "Битрикс" созданое для целей развития инновационных веб-технологий и отраслевых интернет-решений для широкого круга профессиональных сообществ. Сегодня «1С» является флагманом на рынке корпоративных решений, а «Битрикс» успешно дополняет линейку решений «1С» полным спектром возможностей для организации и управления интернет-бизнесом.

Компания «Битрикс» основана в 1998 году группой специалистов отдела интернет-технологий и финансовых телекоммуникаций АКБ «Инвестбанк». Опыт создания банковских приложений, глубокое знание финансовых технологий и систем документооборота позволили компании добиться успехов в разработке программных продуктов для эффективного управления операционной деятельностью организаций в области электронной коммерции.

Сегодня продукты «1С-Битрикс» являются идеальным решением как для среднего и малого бизнеса, так и для крупных предприятий и государственных учреждений, позволяя при минимальных расходах создавать и эксплуатировать современные технологичные интернет-решения.

Обоснованность расходов и усилий, соответствие затрат результату, технологичность, надежность, безопасность, возможность развития интернет-проекта при минимальных финансовых и трудозатратах на сопровождение - вот ключевые моменты, на которые компания делает основной акцент:


  • Надежность - бесперебойная работа системы, сохранность и безопасность данных;
  • Эффективность – интернет-проекты, разработанные на основе «1С-Битрикс», обладают высокой производительностью и позволяют избежать серьезных затрат на поддержку и развитие;
  • Технологичность – при разработке продуктов «1С-Битрикс» используются передовые технологии, новейшие методы, современные средства разработки;
  • Модульность - продукт позволяет легко расширить функциональные возможности проектов за счет подключения дополнительных модулей.

Сосредоточение усилий команды разработчиков и проявление удивительной концентрации на трех ключевых направлениях:


  • Развитие своих программных продуктов для завоевывания новых ведущих позиций на рынке и развитие партнерской сети для их сохранения;
  • Проведение научных исследований с целью выявления свежих перспектив в области развития веб-технологий для повышения эффективности операционной деятельности организаций и рентабельности их интернет-проектов;
  • Оказание высококачественных услуг в области проектирования и программирования интернет-систем, связанных с базами данных,

Позволяет развивать продукт опережающими темпами, оставляя далеко позади всех своих потенциальных конкурентов.

Наши ключевые партнеры - поставщики программных продуктов:

процессы взаимодействия c pmo24

Форма обратной связи
Используйте данную форму для установления контакта

Адрес:
  • г.Ростов-на-Дону
  • пер. Старобельский 3А
График работы:
  • Пн-пт 10:00-21:00
  • Сб-вс&гп - выходной
Телефон:
  • +7 (918) 558-39-95
  • +7 (863) 298-39-95
E-mail:
mail@pmo24.ru